Conditions d’utilisation

Bienvenue sur www.fermetoudou.ca, notre boutique en ligne. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les conditions d’utilisation et d’achat ci-dessous. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de passer toute commande. Ces conditions sont conformes aux lois du Québec, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

1. Généralités

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web de la Ferme Toudou et les transactions d’achat de produits proposés. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions en vigueur au moment de votre visite. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements éventuels.

2. Produits et Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour afficher les descriptions et images de nos produits aussi fidèles que possible à la réalité. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran sont exactes. Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons un remboursement ou un produit de remplacement.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et excluent les taxes applicables et les frais de livraison, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les modifications de prix ne s’appliqueront pas aux commandes déjà passées et confirmées.

4. Commandes

Pour passer commande, vous devez être âgé de 18 ans ou plus et fournir des informations précises et complètes. Une fois votre commande soumise, vous recevrez une confirmation par courriel. Si nous détectons une erreur dans votre commande ou une irrégularité, nous nous réservons le droit de l’annuler.

5. Paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit, les paiements PayPal, et autres méthodes de paiement indiquées sur le site. Le paiement complet est requis au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées, et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

6. Livraison et Récupération à la Ferme

Nous offrons deux options pour la réception de vos commandes : la livraison et la récupération à la ferme.

• Livraison : Nous livrons uniquement au Québec et au Canada. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, etc.).
• Récupération à la Ferme : Vous avez également la possibilité de récupérer vos produits directement à notre ferme située à la Ferme Toudou (71, rang Saint-Joseph, Saint-Basile, G0A 3G0), sur rendez-vous. Si vous choisissez cette option, nous vous contacterons pour convenir d’une date et d’une heure de collecte. Aucun frais de livraison ne s’applique pour la récupération à la ferme. Lors de la récupération, veuillez présenter une copie de votre confirmation de commande (électronique ou imprimée). Si vous ne pouvez pas venir à la date prévue, merci de nous prévenir à l’avance pour reprogrammer un rendez-vous.

7. Politique de Retour et de Remboursement

Vous avez le droit d’annuler ou de retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, non endommagé). Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Contactez-nous à caroline [à] fermetoudou.ca pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale.

8. Garanties

Tous les produits sont couverts par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité d’un produit, vous êtes en droit de demander la réparation, l’échange ou le remboursement du produit dans un délai raisonnable.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris les images, textes, logos et autres éléments graphiques, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Ferme Toudou ou de ses fournisseurs de contenu. Vous n’êtes pas autorisé à reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de Responsabilité

Ferme Toudou ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de ce site ou à l’achat de produits, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption ou sans erreur, bien que nous mettions tout en œuvre pour en assurer le bon fonctionnement.

11. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de la province de Québec.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d’utilisation et d’achat, n’hésitez pas à nous contacter à :

• Adresse : Ferme Toudou, 71, rang Saint-Joseph, Saint-Basile, Canada, G0A 3G0
• Téléphone : 418 208-4705
• Courriel : caroline [à] fermetoudou.ca